智财资本建发物业（HK.2156）: 以信任铸就发展基石

2025年以来，物业行业变革与机遇并存，行业步入了深度调整与高质量发展的新阶段。对于物业公司而言，业主信任既是生存之本，更是增长之基——唯有凭借优质服务赢得业主深度认可与信赖，才能在市场的浪潮中站稳脚跟，实现可持续发展。在此背景下，港股物企的潜力新星建发物业（HK.2156）近期发布了2025年中期业绩公告，以营收与归母净利润双增的亮眼表现，引发市场广泛关注。

据公告数据显示，2025年上半年，建发物业实现营收18.23亿元，同比增长13.8%；同时，归母净利润2.16亿元，同比增长13.2%。这份优秀成绩单的背后，是企业长期对服务品质的坚守，凭借真诚与专业积累的业主信任，为其在增值服务拓展、外部市场开拓、科技应用落地等领域的突破提供了坚实支撑。

一、从“好房子”到“好服务”：以品质服务定义居住价值

随着国家“好房子”理念的提出，“安全、舒适、绿色、智慧”成为居住空间的核心诉求。建发物业深知，“好房子”不仅需要完善的硬件设施，更离不开优质的物业服务加持。因此，公司始终坚持“以客户为中心”的经营理念，以“打造更有品质的生活空间，引领美好生活”为使命，致力于提供高品质的服务体验，让客户不仅能住上建发的“好房子”，更能享受到建发的“好服务”。

为实现这一目标，建发物业构建了“天天好”服务体系，将服务标准体系化、场景体验具象化、价值创造长效化，打造“好房子”时代下高品质物业服务的实践样本。

其从历久弥新、提升观感、提供便利、打造特色、激发动能五个维度切入，围绕基础服务、特色臻享与个性定制，打造“好房子”“好小区”“好贴心”“好时节”“好管家”的“五好”服务。同时，聚焦客户核心关切的“安全、恒久、宜居、智慧、全龄、尊贵、社交”七大价值，以五感体验为出发点，持续完善全周期、一站式服务标准，并配套制定了详细的行动计划。

今年，建发物业还全新推出“悦心社群”，以为业主创造生活场景为出发点，以兴趣为牵引，以丰富的社群活动为载体，目前已成功组建300多个社群，累计开展超1300场社群活动，吸引超2万名业主加入。围绕“悦成长-亲子社群”、“悦活力-运动社群”、“悦赏味-美食社群”、“悦休闲-娱乐社群”四大主题，建发物业通过深度运营、资源整合与价值共创，帮助业主链接同频挚友。这一举措不仅有效增强了社区凝聚力，更成功构建起一个有温度、可持续、高粘性的社区生活新生态。

正是这份对服务品质的坚守和追求，使得建发物业收获了客户的高度认可：据赛惟咨询客户满意度调研数据显示，其物业服务满意度连续7年位居库内TOP5，2025年上半年位列库内第1名；物业费收缴率多年来始终维持在90%以上，2025年中期综合收缴率66.2%，同比提升0.4个百分点，为公司提供了稳定的现金流和业绩支撑，也使其逐步成为行业内“品质生活服务”的代表性企业。

二、信任驱动增长：社区增值服务跑出加速度

2025年上半年，建发物业社区增值业务共实现营收4.46亿元，同比增长23.5%。

建发物业增值服务之所以能实现持续稳健增长，本质是业主信任的具象化延伸。数十年来，公司始终践行“以客户为中心”的服务理念，将服务品质做到极致，形成差异化竞争力。这种长期积累的信任资产，正转化为增值服务的增长动能，特别是在C端业务上，零售及家政业务均取得了快速增长：

1、零售业务创新破局：依托业主对建发品牌的认可，公司通过“线上+线下”相结合的方式，强化零售创新。线上通过“直播带货+寻味中国”的创新模式，溯源高品质产品，挖掘中国20个城市的特色产品，打造了建发物业独有的产品矩阵，回应客户对品质生活的期待；线下开展“主题集市”活动，提供200+节日精选，满足业主不同场景下的生活需求。上半年公司实现零售业务收入0.44亿元，同比增长26.5%；

2、家政服务深度渗透：结合“天天好”的惠民行动，上半年家政服务板块累计开展700余场线下推广活动，入户家政订单量约2.5万单，同比增长约75%。细致的服务体验持续强化业主与企业间的信任链接。

三、战略聚焦非住：外拓市场打开增长新空间

在外拓市场的激烈竞争中，建发物业始终坚持“有利润的规模扩张”。在外拓过程中，建发物业始终秉承“做一成一”的原则，不仅注重项目数量增长，更注重项目的可持续盈利能力。

值得一提的是，建发物业今年持续深化“由住转非”的拓展策略，开始大力布局非住宅项目的拓展，充分挖掘内外部资源，不断拓宽市政服务、医院、写字楼、产业园等服务业态，并中标某部队后勤服务业务，成功打开部队业态新赛道，助力拓展工作提效提质。此外，还通过成立“上海、江苏、广东、川渝、浙江”五大公建筹备处，采用“拓管一体”模式推进外拓工作。这一举措不仅为公司在福建省外搭建了拓展平台与专业团队，更为后续的非住宅项目管理构建了“拓展-承接-运营”的全周期闭环体系。

今年上半年，建发物业外拓合同金额达4.56亿元，其中非住宅项目占比72%，为公司未来的增长奠定了坚实基础。

四、深化科技应用：以智能化助力降本增效

众所周知，物业行业是一个劳动密集型行业，借助科技应用创新提升经营效率，成为行业发展的重要方向。

建发物业紧跟时代步伐，积极探索科技与物业管理的深度融合。上半年，公司在成熟场景的机器人应用上已实现规模化覆盖，已经在100多个小区引入了地库自动清洁机器人，这些智能设备通过保洁动线数字化排程，实现昼夜均可无人作业的模式，大幅提升了小区清洁效率。此外，还创新引入楼内自动洗地机器人、自动擦窗机器人、泳池自动清洁机器人等，这些技术的应用，不仅将提升服务效率和质量，还将为客户带来更加便捷、舒适的居住体验，引领行业向科技化、智能化方向迈进。

结语